Return / Dasar Bayaran Balik
Pulangan
Polisi pemulangan kami berlangsung selama 48 jam setelah menerima produk oleh pelanggan. Jika 48 jam telah berlalu sejak pembelian anda, sayangnya kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau pertukaran.
Untuk layak untuk pulangan, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama yang anda terima. Ia mesti juga dalam bungkusan asal. Kerosakan tidak sengaja disebabkan kerosakan produk TIDAK akan memberi hak untuk pengembalian / penggantian.
**Untuk menyelesaikan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.**
Bayaran Balik (jika berkenaan)
Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam beberapa hari tertentu.
Pulangan balik lewat atau hilang (jika berkenaan)
Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda. Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di sales@eraherbal.com
Barang jualan (jika berkenaan)
Hanya item harga tetap boleh dikembalikan, malangnya item jualan tidak boleh dikembalikan.
Pertukaran (jika berkenaan)
Kami hanya menggantikan barang jika mereka rosak atau rosak. Sekiranya anda perlu bertukar untuk item yang sama, hantarkan e-mel kepada sales@eraherbal.com dan hantarkan item anda kepada: LOT 2218, KAMPONG JAYA INDUSTRIAL AREA, JALAN KUSTA, SUNGAI BULOH, 47000 SELANGOR, MALAYSIA.
Penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda harus menghantar produk anda ke: LOT 2218, KAMPONG JAYA INDUSTRIAL AREA, JALAN KUSTA, SUNGAI BULOH, 47000 SELANGOR, MALAYSIA.
Caj penghantaran dan pengendalian tidak boleh dikembalikan. Untuk pulangan melalui pos, produk mesti dikemas dengan berhati-hati. Anda bertanggungjawab untuk penghantaran balik dan apa-apa kerosakan yang ditanggung pada penghantaran balik.
Bergantung pada tempat anda tinggal, masa yang mungkin diperlukan untuk produk yang ditukar untuk menghubungi anda, mungkin berbeza-beza.
Jika anda menghantar barang lebih daripada RM75, anda harus mempertimbangkan menggunakan perkhidmatan perkapalan yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item yang dikembalikan anda.