退货/退款政策
退货
客户收到产品后,我们的退货政策将持续48小时。如果您购买后已过去48个小时,我们将无法为您提供退款或交换。
要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。因产品故障而引起的偶然损坏将不构成退货/更换的权利。
**要完成您的退货,我们需要收据或购买证明。**
退款(如果适用)
收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。如果您获得批准,则会处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。
退款逾期或遗失(如果适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。然后与您的信用卡公司联系,可能需要一些时间才能正式发布退款。接下来,请与您的银行联系。退款通常需要一些处理时间。如果您已完成所有上述操作,但仍未收到退款,请通过 sales@eraherbal.com与我们联系。
销售项目(如果有)
只可退还正价商品,但不幸的是,无法退款。
交换(如果有)
我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要将其交换为相同的商品,请给我们发送电子邮件至 info@eraherbal.com ,并将您的商品发送至:LOT 2218, KAMPONG JAYA INDUSTRIAL AREA, JALAN KUSTA, SUNGAI BULOH, 47000 SELANGOR, MALAYSIA.
运输
要退回产品,您应该将产品邮寄至:LOT 2218, KAMPONG JAYA INDUSTRIAL AREA, JALAN KUSTA, SUNGAI BULOH, 47000 SELANGOR, MALAYSIA.
运输和手续费概不退还。为了通过邮件退货,必须仔细包装产品。您负责退回邮费以及在退回货运中造成的任何损坏。
根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。
如果您运送的商品超过RM75,则应考虑使用可追溯的运送服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。